მომხმარებელს შეუძლია 14 კალენდარული დღის მანძილზე, შპს „ბიგ კომერს“ -ს დაუბრუნოს ონლაინ შეძენილი პროდუქცი ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე.

ა) დამატებით შემთხვევებში, შენაძენის დაბრუნება შესაძლებელია თუ:

• მიღებული პროდუქტი არ შეესაბამება შენაძენს ან განსხვავდება ინტერნეტ მაღაზიაში განთავსებული ტექნიკურ მახასიათებლებისგან;
• პროდუქტი დაზიანებულია;
• პროდუქტს აქვს ქარხნული წუნი.

ბ) დაბრუნების პოლიტიკა არ ვრცელდება იმ შემთხვევაში თუ:

• შეძენილი პროდუქტი მალფუჭებადია ან მოკლე ვარგისიანობის ვადა აქვს;
• ჰერმეტულად დაცული საქონლის ჰერმეტულობა მიწოდების შემდეგ დაირღვა, რის შედეგადაც საქონლის დაბრუნება შეუძლებელია ჯანმრთელობის ან ჰიგიენური ნორმების დაცვის გამო;
• ნივთი, დამზადებულია მომხმარებლის მოთხოვნილებებზე მორგებით(შეკვეთით);
• პროდუქტი არის დალუქული აუდიო-ვიდეო ჩანაწერი ან პროგრამული უზრუნველყოფა და მისი ლუქი მიწოდების შემდეგ დაირღვა;
• პროდუქტის ღირებულება არ აღემატება 30 ლარს;
• მომხმარებლის მიერ დარღვეულია/დაზიანებულია პროდუქტის შეფუთვის მთლიანობა (ყუთი, პარკი, ლუქი და ა.შ.);
• პროდუქტს აღენიშნება გამოყენების კვალი;
• პროდუქტს თან აღარ ახლავს შეძენის დროს გადაცემული ყველა თანმხლები ნაწილი თუ დოკუმენტი.
  კანონმდებლობით განსაზღვრულ სხვა შემთხვევებში.

გ) თანხის დაბრუნება:

• შპს „ბიგ კომერსი“ ვალდებულია მომხმარებელს თანხა, დაუბრუნოს სრულად, ნივთის დაბრუნების შესახებ შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა;
• შპს „ბიგ კომერი“ -ს უფლება აქვს, უარი თქვას თანხის დაბრუნებაზე მანამ, სანამ საქონელს არ დაიბრუნებს ან მომხმარებლისგან არ მიიღებს საქონლის გაგზავნის დამადასტურებელ დოკუმენტს, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც შპს „ბიგ კომერს“ -მა თავად იკისრა საქონლის უკან წაღება.

დ) ნივთის დაბრუნების შესახებ მომხმარებელმა უნდა განაცხადოს მოთხოვნა წერილობითი სახით

დამატებითი ინფორმაციის მიღების მიზნით გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება ელ-ფოსტაზე: [email protected]